Libros de Negocios, Economía

La Calidad más Allá de la Certificación

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Publicado: Hace 6 años

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Descripción

Frecuentemente, las empresas asocian la Calidad con la obtención de una Certificación ISO 9001, cuando, en realidad, la certificación es únicamente un mecanismo para evidenciar públicamente la voluntad de la Empresa de adaptar sus productos o servicios a los requisitos de sus clientes, aumentando su satisfacción, mediante un proceso de mejora continua que la ayude a ser más competitiva en el mercado. El objeto de esta publicación es explorar el concepto de Calidad desde un punto de vista eminentemente práctico y provocar una reflexión sobre los diferentes aspectos que la Empresa ha de considerar en la relación existente entre su sistema de gestión de la Calidad y su Certificación.

SOBRE EL AUTOR

Germán Gallego

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