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Calidad Total en negocios

Calidad Total en negocios

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Descripción

A simple vista, la calidad total no tiene demasiada relación con el resto del título: los monstruos y el gimnasio, pero precisamente estos monstruos y este gimnasio son la base de una de las fórmulas de calidad total más eficientes que existen actualmente. Los monstruos y el gimnasio es un libro sobre calidad total creado por Alberto Galgano, uno de los fundadores del Grupo Galgano, consultora de dirección con sede en España e Italia que trabaja para varias de las principales empresas españolas que existen actualmente. La calidad total como filosofía de los monstruos y el gimnasio La filosofía del libro se basa en tres pilares básicos, los monstruos son los clientes (seres despiadados que se acercan a la empresa a comprar un producto), los trabajadores de la organización s...

SOBRE EL AUTOR

G.A.

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